dúvidas frequentes

Pedidos

Como compro um produto no site?

Bem, isso é muito simples. Basta acessar nosso site por qualquer dispositivo com acesso à internet, escolher um ou mais produtos e, na página de login, entrar com o seu e-mail e senha, escolher o endereço de entrega e a forma de pagamento.

Mas ainda não sou cadastrado… O que faço?

Antes da sua primeira compra você terá que se cadastrar no nosso site. Para isso “Acesse a Tecnodux” e clique em “Novo Cadastro”. Lá você terá que preencher dados como nome e CPF, endereço, colocar o seu e-mail e criar uma senha.

Pronto, agora já pode aproveitar e comprar o que quiser na nossa loja!

Vi que existem alguns produtos que estão anunciado

É muito fácil adquirir os produtos que não estão habilitados para a compra direta no site. Para isso basta clicar no botão “solicitar orçamento” preencher os dados necessários, que rapidamente a nossa equipe comercial entrará em contato com você!

Se preferir, pode entrar em contato pelo atendimento do chat da loja, whatsapp ou através do telefone de contato.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Você pode optar pelas seguintes formas de pagamento:

- À vista no boleto bancário, com o desconto descrito no site;

Lembre-se que os boletos gerados costumam ter o prazo de 3 dias corridos para o seu pagamento!

- Até 12x sem juros no cartão de crédito.

Podem ocorrer descontos diferenciados para pagamentos à vista no cartão de crédito.

Frete e Entrega

Como o meu produto é entregue?

Fique tranquilo. Garantimos uma entrega segura e de qualidade para o seu produto. Para isso temos parcerias com transportadoras e com os Correios.

Os produtos irão com a embalagem adequada e com o Documento auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica - Danfe.

Ao receber o seu produto, confira se a embalagem não está violada! Se estiver, rejeite o recebimento e entre em contato.

Como posso saber se o meu pedido está a caminho?

Acessando a área do cliente, você conseguirá verificar o status do seu pedido, rapidamente. Também são enviadas, automaticamente, para o e-mail cadastrado, informações da situação em que se encontra o transporte do produto.

Em último caso, você poderá enviar um e-mail para pedidos@tecnodux.com.br , colocando os dados do seu pedido, que teremos prazer em ajudar.

Como faço para ter frete grátis?

Trabalhamos com promoções onde fornecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor e para produtos específicos.

Você consegue conferir estas promoções nos anúncios do site ou diretamente no carrinho de compra.

Segurança

Posso me sentir seguro em comprar pelo site?

Olha, hoje em dia a coisa mais importante para quem vende pela internet é a segurança dos dados dos clientes. A Tecnodux tomou todas as atitudes necessárias para disponibilizar um canal de compra seguro e confiável. Confira!

Meus dados estarão realmente protegidos?

Os seus dados de cadastro nunca serão compartilhados sem o seu conhecimento e aceitação. Pode ficar tranquilo.
Todos os dados transacionais são criptografados, garantido o seu sigilo e segurança. Além disso, temos o melhor sistema antifraude do mercado, o que torna nosso site um lugar onde você pode adquirir seus produtos com toda a tranquilidade!

Garantia

Como funciona a garantia?

Todos os produtos vendidos pela Tecnodux possuem garantia. A vigência varia de acordo com o Fabricante e com a própria característica do item.

O prazo “mínimo” de garantia de um produto será de 3 meses!

Trocas e Devoluções

Recebi o produto e quando notei estava com defeito

A Tecnodux é sua parceira para todas as horas. A satisfação dos nossos clientes é o que nos motiva a querer sempre melhorar e fornecer os melhores produtos.

É motivo de imenso prazer poder manter uma relação saudável com os nossos clientes. Ciente que, às vezes, algo possa não sair do jeito que esperamos, estamos aqui para ajudá-lo no que for preciso e manter a melhor comunicação possível!

Com base no Código de Defesa do Consumidor, no seu Artigo 49, desenvolvemos nossa política de Trocas e Devoluções. Conheça os principais pontos.

Produto com defeito ou arrependimento de compra. C

Você terá um prazo de até 07 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do seu produto, para solicitar a troca ou devolução.

Mas tem alguns requisitos que precisam ser preenchidos para que isso possa acontecer:

A troca ou devolução só será efetivada se o produto estiver na embalagem original, com todos os acessórios e o manual;
não deverá conter sinais de uso indevido, como marcas de queda ou riscos profundos;
caso a embalagem original tenha se danificado, enviar o produto com outra embalagem, muito bem protegido;
os produtos não poderão, em hipótese alguma, sofrerem tentativas de manutenção por parte do cliente ou terceiro;
caso o produto possua lacres, os mesmos não poderão estar danificados ou violados.

Dica – Verificar se há sinais de ruptura da embalagem no recebimento do produto. Caso esteja violada, não a receba!

Como realizar a troca ou devolução?

O primeiro passo, é realizar o preenchimento do "Formulário de Troca e Devoluções" com todos os dados solicitados. Feito isso, em até 3 dias, nossa Central de Atendimento entrará em contato, preferencialmente, através do e-mail de cadastro (lembre-se sempre de olhar sua caixa de entrada e também de “spam”), informando sobre todos os passos necessários para a efetivação da solicitação.

Pronto, basta enviar o seu produto de acordo com as orientações.

...o produto chegou. E agora?

Quando o produto chega, analisamos as suas condições e, caso a troca ou devolução seja aprovada, continuamos com o seu processo e mantemos a comunicação.

Agora, se for verificada alguma divergência ou inconsistência na solicitação, o produto poderá ser devolvido e com o frete pago pelo comprador!

Devoluções dos valores pagos. Como funciona?

Em caso de desistência da compra, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento que foi pago. Exemplo: produto comprado via boleto, devolução na sua conta bancária em até 10 dias.

Devoluções por cartão de crédito: com o cancelamento finalizado, você visualizará o estorno (apenas parcelas pagas) na fatura atual ou na próxima. As demais parcelas não serão contabilizadas.

Importante: Caso o produto apresente defeito após 7 dias a partir da data do seu recebimento, o mesmo deverá ser tratado direto com a Assistência Técnica do fabricante.

Outras situações não-conformes com os produtos. Co

Qualquer outra informação, solicitação ou reclamação sobre produtos, deverão ser tratadas pelo email: contato@tecnodux.com.br ou pela nossa Central de Atendimento: (16) 2106-8008.

Assistência Técnica

Preciso de Assistência técnica para o meu equipame

Caso o produto apresente algum tipo de defeito após 7 dias corridos da sua entrega, e antes do término da sua garantia, o contato será diretamente com a Assistência Técnica Autorizada do fabricante.

Nossos produtos mantêm a parceria da Assistência Técnica da Tecnomotor Distribuidora SA.

Caso necessário, o contato deverá ser realizado diretamente com os seus técnicos, pelo telefone (16) 2106-8000.

Por que comprar na Tecnodux?

Só você sabe o que é melhor para o seu carro, para o veículo do seu cliente e para você!

Temos os produtos mais confiáveis do mercado e com qualidade inegável. Comprar com a gente vai te trazer vários benefícios, além de um atendimento personalizado, equipamentos e softwares de alta tecnologia e qualidade.

Além disso, proporcionamos um ambiente seguro e intuitivo, onde você consegue comprar 24h por dia, em qualquer lugar e por qualquer dispositivo com acesso à internet.

Venha fazer parte do nosso time de clientes e ganhe ainda mais vantagens nas suas compras!

ainda com dúvidas? consulte nossa equipe, estamos prontos para atendê-los.

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atendimento 16 2106-8008
whatsapp 16 99615-5527
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